KI für Gemeinden: Wie Kommunen effizienter arbeiten können

Der öffentliche Sektor steht unter Druck

Kommunen in ganz Österreich stehen vor ähnlichen Herausforderungen: steigende Verwaltungsaufgaben, Fachkräftemangel, hohe Bürgererwartungen und begrenzte Budgets. Gleichzeitig wächst der Bedarf nach digitaler Kommunikation, transparenter Information und schneller Bearbeitung von Anfragen.

Künstliche Intelligenz (KI) kann hier gezielt entlasten – nicht als Ersatz, sondern als Unterstützung.
Mit intelligenten Systemen, die Prozesse automatisieren, Informationen verfügbar machen und den Bürgerdialog verbessern.

Was kann KI in Gemeinden konkret leisten?

1. Automatisierte Bürgeranfragen rund um die Uhr beantworten
Ein KI-Chatbot auf der Gemeinde-Website kann häufig gestellte Fragen sofort beantworten:

  • „Wie beantrage ich einen Reisepass?“

  • „Wann ist die nächste Gemeinderatssitzung?“

  • „Wo kann ich Sperrmüll anmelden?“
    Das entlastet das Bürgerservice und reduziert Telefon- und E-Mail-Aufkommen deutlich.

2. Interne Wissensdatenbank für Mitarbeiter schaffen
Gerade kleinere Verwaltungen leiden unter Wissenssilos. Ein interner KI-Agent kann helfen, rasch auf Verordnungen, Zuständigkeiten oder Verfahrensabläufe zuzugreifen – auch für neue Mitarbeiter:innen ein echter Gewinn.

3. Textbausteine und Protokolle automatisch erstellen
Ob Sitzungsprotokoll, Bauverhandlung oder Veranstaltungsankündigung – viele Texte folgen ähnlichen Mustern. KI kann hier assistieren, Vorschläge liefern und damit Schreibarbeit deutlich beschleunigen.

4. Dokumente übersetzen und barrierefrei machen
Mehrsprachige Kommunikation wird für viele Gemeinden zur Notwendigkeit. Eine KI kann Inhalte automatisch übersetzen oder barrierefrei aufbereiten – z. B. in einfacher Sprache.

5. Analysen und Entscheidungsgrundlagen liefern
Von der Auswertung von Umfragen bis zur Priorisierung von Infrastrukturprojekten: KI kann Daten analysieren, visualisieren und Handlungsempfehlungen ableiten – etwa zur Verkehrsplanung oder Bürgerbeteiligung.

Beispiel: Kommunal-KI von Cloudcompany

Wir haben mit der „Kommunal-KI“ ein modulares System entwickelt, das speziell auf die Anforderungen kleiner und mittlerer Gemeinden abgestimmt ist.
Die Einsatzbereiche reichen von Bürgerdialog und automatisierter Verwaltung bis hin zu internen Wissensagenten. Alles datenschutzkonform, skalierbar und individuell anpassbar.

Fazit: KI ist kein Luxus – sondern ein Werkzeug für moderne Gemeindearbeit

Künstliche Intelligenz ermöglicht Gemeinden, mit vorhandenen Ressourcen mehr zu leisten. Sie hilft, Mitarbeitende zu entlasten, Verwaltungsabläufe zu beschleunigen und den Dialog mit Bürger:innen zu verbessern.
Der Einstieg ist einfacher als gedacht – und die Wirkung spürbar.

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