Všeobecné obchodné podmienky
Všeobecné obchodné podmienky
1. Rozsah platnosti
1.1 Tieto Všeobecné obchodné podmienky (VOP) sa vzťahujú na všetky služby spoločnosti Cloudcompany GmbH (ďalej len „Cloudcompany“), so sídlom na adrese Hauptplatz 3, 2460 Bruck an der Leitha a Am See 1, 7111 Parndorf. Spoločnosť Cloudcompany ponúka služby v oblasti marketingu, produkcie obsahu, prenájmu eventovej techniky, online obchodu a poradenstva v oblasti ochrany údajov.
2. Platnosť a uzavretie zmluvy
2.1 Spoločnosť Cloudcompany poskytuje svoje služby výlučne na základe nasledujúcich Všeobecných obchodných podmienok (VOP). Tieto sa vzťahujú na všetky právne vzťahy medzi spoločnosťou Cloudcompany a zákazníkom, a to aj vtedy, ak na ne nie je výslovne odkázané. VOP sú aplikovateľné výlučne na právne vzťahy s podnikateľmi, t. j. B2B.
2.2 Rozhodujúce je znenie platné v čase uzatvorenia zmluvy. Odchýlky od nich, ako aj iné doplňujúce dohody so zákazníkom sú účinné len vtedy, ak ich spoločnosť Cloudcompany písomne potvrdí.
2.3 Prípadné obchodné podmienky zákazníka sa, aj pri vedomosti o nich, neakceptujú, pokiaľ nebolo v jednotlivom prípade výslovne a písomne dohodnuté inak. Spoločnosť Cloudcompany výslovne namieta proti VOP zákazníka. Ďalšia námietka proti VOP zákazníka zo strany spoločnosti Cloudcompany nie je potrebná.
2.4 Zmeny VOP budú zákazníkovi oznámené a považujú sa za dohodnuté, ak zákazník proti zmeneným VOP písomne nevznesie námietku do 14 dní; na význam mlčania, ako aj na konkrétne zmenené doložky bude zákazník v oznámení výslovne upozornený. Táto fikcia súhlasu sa nevzťahuje na zmenu podstatných obsahov plnenia a odmien.
2.5 Ak by boli jednotlivé ustanovenia týchto všeobecných obchodných podmienok neúčinné, nedotýka sa to záväznosti ostatných ustanovení a zmlúv uzatvorených na ich základe. Neúčinné ustanovenie sa nahradí účinným, ktoré sa čo najviac blíži zmyslu a účelu.
2.6 Ponuky agentúry sú nezáväzné a podliehajú zmene.
2.7 Zmluva vzniká písomným potvrdením objednávky, začatím činnosti zo strany spoločnosti Cloudcompany, ústnym zadaním objednávky alebo plnením „krok za krokom“, ako je napríklad využitie už poskytnutej prípravnej práce. Záloha taktiež vedie k uzatvoreniu zmluvy.
2.8 Ak je predvídateľné, že skutočné náklady prekročia tie, ktoré agentúra písomne odhadla, o viac ako 20 %, spoločnosť Cloudcompany na vyššie náklady zákazníka upozorní. Prekročenie nákladov sa považuje za schválené zákazníkom, ak zákazník do troch pracovných dní po tomto upozornení písomne nevznesie námietku a zároveň neoznámi cenovo výhodnejšie alternatívy. Ak ide o prekročenie nákladov do 20 %, osobitné oznámenie nie je potrebné. Toto prekročenie cenovej kalkulácie považuje objednávateľ od začiatku za schválené.
3. Rozsah služieb, spracovanie zákazky a povinnosti súčinnosti zákazníka
3.1 Rozsah poskytovaných služieb vyplýva z popisu služieb v zmluve alebo z ponuky spoločnosti Cloudcompany. Dodatočné zmeny obsahu služieb vyžadujú písomné potvrdenie zo strany spoločnosti Cloudcompany. V rámci rámca stanoveného zákazníkom má spoločnosť Cloudcompany pri plnení zákazky slobodu pri vytváraní riešení.
3.2 Zákazník včas a úplne sprístupní spoločnosti Cloudcompany všetky informácie a podklady, ktoré sú potrebné na poskytnutie služby. Bude ju informovať o všetkých okolnostiach, ktoré sú dôležité pre vykonanie objednávky, aj keď sa tieto stanú známymi až počas vykonávania objednávky. Zákazník znáša náklady, ktoré vzniknú tým, že práce musia byť v dôsledku jeho nesprávnych, neúplných alebo následne zmenených údajov spoločnosťou Cloudcompany zopakované alebo oneskorené.
3.3 Zákazník je ďalej povinný preveriť podklady poskytnuté na vykonanie objednávky (fotografie, logá atď.) z hľadiska prípadných autorských, ochranných známok, práv na označenie alebo iných práv tretích osôb (rešerš práv) a zaručuje, že podklady sú bez práv tretích osôb a môžu sa preto použiť na zamýšľaný účel. Spoločnosť Cloudcompany v prípade len ľahkej nedbanlivosti alebo po splnení svojej povinnosti varovania – v každom prípade vo vnútornom vzťahu k zákazníkovi – neručí za porušenie takýchto práv tretích osôb prostredníctvom poskytnutých podkladov. Ak je spoločnosť Cloudcompany kvôli takému porušeniu práva napadnutá treťou stranou, zákazník spoločnosť Cloudcompany odškodní a zbaví zodpovednosti; musí jej nahradiť všetky nevýhody, ktoré jej vzniknú uplatnením nárokov tretích osôb, najmä náklady na primerané právne zastúpenie. Zákazník sa zaväzuje podporiť spoločnosť Cloudcompany pri odrážaní prípadných nárokov tretích osôb. Zákazník na tento účel bez vyzvania poskytne spoločnosti Cloudcompany všetky podklady.
4. Externé služby / Zadávanie zákaziek tretím stranám
4.1 Spoločnosť Cloudcompany je podľa vlastného uváženia oprávnená vykonať službu sama, využiť pri poskytovaní zmluvných služieb odborné tretie strany ako pomocné sily a/alebo takéto služby substituovať („externá služba“).
4.2 Poverenie tretích osôb v rámci cudzieho plnenia prebieha buď vo vlastnom mene, alebo v mene zákazníka, pričom v druhom prípade po predchádzajúcom informovaní zákazníka. Spoločnosť Cloudcompany túto tretiu osobu starostlivo vyberie a dbá na to, aby disponovala potrebnou odbornou kvalifikáciou.
4.3 Záväzky voči tretím osobám, ktoré boli zákazníkovi oznámené a ktoré presahujú dobu trvania zmluvy, musí zákazník prevziať. To platí výslovne aj v prípade vypovedania zmluvy zo závažného dôvodu.
5. Termíny
5.1 Uvedené dodacie lehoty alebo lehoty poskytnutia služieb platia, pokiaľ neboli výslovne dohodnuté ako záväzné, len ako približné a nezáväzné. Záväzné dohody o termínoch sa musia zaznamenať písomne, resp. musia byť písomne potvrdené spoločnosťou Cloudcompany.
5.2 Ak sa dodávka/plnenie spoločnosti Cloudcompany oneskorí z dôvodov, za ktoré nezodpovedá, napr. udalosti vyššej moci a iné nepredvídateľné udalosti, ktorým sa nedá vyhnúť primeranými prostriedkami, záväzky plnenia počas trvania a v rozsahu prekážky spočívajú a lehoty sa primerane predlžujú. Pokiaľ takéto oneskorenia trvajú dlhšie ako dva mesiace, zákazník a spoločnosť Cloudcompany sú oprávnení od zmluvy odstúpiť.
5.3 Ak je spoločnosť Cloudcompany v omeškaní, zákazník môže od zmluvy odstúpiť až po tom, čo spoločnosti Cloudcompany písomne stanovil primeranú dodatočnú lehotu v trvaní aspoň 14 dní a táto márne uplynula. Nároky zákazníka na náhradu škody z dôvodu nesplnenia alebo omeškania sú vylúčené, okrem preukázaného úmyslu alebo hrubej nedbanlivosti.
6. Predčasné ukončenie
6.1 Spoločnosť Cloudcompany je oprávnená vypovedať zmluvu z dôležitých dôvodov s okamžitou účinnosťou. Dôležitý dôvod existuje najmä vtedy, ak
6.2 sa vykonanie služby z dôvodov, za ktoré zodpovedá zákazník, stane nemožným alebo sa napriek stanoveniu dodatočnej lehoty 14 dní ďalej odkladá;
6.3 zákazník napriek písomnej upomienke so stanovením dodatočnej lehoty 14 dní naďalej porušuje podstatné povinnosti vyplývajúce z tejto zmluvy, ako napr. zaplatenie splatnej sumy alebo povinnosti súčinnosti.
6.4 existujú oprávnené pochybnosti ohľadom bonity zákazníka a ten na žiadosť spoločnosti Cloudcompany neposkytne ani zálohové platby, ani primerané zabezpečenie pred poskytnutím služby spoločnosťou Cloudcompany;
6.5 Zákazník je oprávnený zmluvu zo závažných dôvodov bez stanovenia dodatočnej lehoty ukončiť. Závažný dôvod je daný najmä vtedy, ak spoločnosť Cloudcompany napriek písomnej upomienke s primeranou dodatočnou lehotou v trvaní aspoň 14 dní na odstránenie porušenia zmluvy naďalej porušuje podstatné ustanovenia tejto zmluvy.
7. Platobné podmienky
7.1 Pokiaľ nie je dohodnuté inak, 50 % dohodnutej odmeny je splatných vopred a 50 % po dokončení projektu.
7.2 Cudzie náklady, ako sú rozpočty na inzerciu, licencie a výrobné náklady, sa musia vždy uhradiť vopred.
7.3 Splatnosť platby je 14 dní po splatnosti. Žiadne skonto sa neposkytuje. Pri omeškaní s platbou nasleduje najprv priateľská pripomienka. Po ďalších 14 dňoch sa odošle prvá upomienka s vyhrážkou upomienkových poplatkov. Po ďalších 7 dňoch sa odošle druhá upomienka s upomienkovými poplatkami vo výške 30 € a vyhrážkou úrokov z omeškania. Od dňa splatnosti sa účtujú úroky z omeškania vo výške 10 % p.a.
7.4 V prípade omeškania zákazníka s platbou môže spoločnosť Cloudcompany vyhlásiť za okamžite splatné všetky plnenia a čiastkové plnenia poskytnuté v rámci iných zmlúv uzatvorených so zákazníkom.
7.5 Ďalej nie je spoločnosť Cloudcompany povinná poskytovať ďalšie služby až do vyrovnania dlžnej sumy (právo zadržania). Povinnosť platenia odmeny tým zostáva nedotknutá.
7.6 Vytvorené diela a plnenia zostávajú do úplného zaplatenia vo vlastníctve spoločnosti Cloudcompany.
7.7 Služby, ktoré boli poskytnuté subdodávateľmi na objednávku spoločnosti Cloudcompany GmbH, zostávajú taktiež vo vlastníctve spoločnosti Cloudcompany GmbH.
8. Hodinové sadzby a cestovné náhrady
8.1 Hodinové sadzby za remeselné činnosti, ako je grafika, webdizajn, technik, video a fotograf, predstavujú, ak nie je dohodnuté inak, 105 € netto.
8.2 Pre poradenské činnosti platí hodinová sadzba 150 € netto.
8.3 Dodatočne sa účtujú cestovné náklady vo výške 0,50 € za kilometer a 50 % hodinovej sadzby netto na osobu a hodinu.
9. Elektronická fakturácia
9.1 Spoločnosť Cloudcompany je oprávnená zasielať zákazníkovi faktúry aj v elektronickej forme. Zákazník výslovne súhlasí so zasielaním faktúr v elektronickej forme spoločnosťou Cloudcompany.
10. Vlastnícke právo a autorské právo
10.1 Všetky výstupy spoločnosti Cloudcompany, vrátane tých z prezentácií (napr. podnety, nápady, skice, predbežné návrhy, náčrty, finálne kresby, koncepty, negatívy, diapozitívy), aj ich jednotlivé časti, ako aj jednotlivé diela a originály návrhov zostávajú vo vlastníctve spoločnosti Cloudcompany a spoločnosť Cloudcompany si ich môže kedykoľvek – najmä pri ukončení zmluvného vzťahu – vyžiadať späť. Zákazník nadobúda zaplatením odmeny právo na používanie na dohodnutý účel použitia. Ak nie je dohodnuté inak, zákazník môže využívať výstupy spoločnosti Cloudcompany výlučne v Rakúsku. Nadobudnutie práv na používanie a zhodnotenie výstupov spoločnosti Cloudcompany v každom prípade predpokladá úplné zaplatenie honorárov fakturovaných spoločnosťou Cloudcompany. Ak zákazník využije výstupy spoločnosti Cloudcompany už pred týmto časom, toto využívanie je založené na kedykoľvek odvolateľnom vzťahu výpožičky.
10.2 Zmeny, resp. úpravy plnení spoločnosti Cloudcompany, ako najmä ich ďalší vývoj zákazníkom alebo tretími osobami pre neho činnými, sú prípustné len s výslovným súhlasom spoločnosti Cloudcompany a – pokiaľ sú plnenia chránené autorským právom – autora. Vydanie všetkých tzv. „otvorených súborov“ sa týmto výslovne nestáva súčasťou zmluvy. Spoločnosť Cloudcompany nie je povinná ich vydať. T. j. bez zmluvného postúpenia užívacích práv aj pre „elektronické práce“ na to nemá zákazník právny nárok.
10.3 Na využívanie služieb spoločnosti Cloudcompany, ktoré presahujú pôvodne dohodnutý účel a rozsah použitia, je – bez ohľadu na to, či je táto služba chránená autorským právom – potrebný súhlas spoločnosti Cloudcompany. Za týmto účelom má spoločnosť Cloudcompany a autor nárok na osobitnú primeranú odmenu.
10.4 Na využívanie služieb spoločnosti Cloudcompany, pre ktoré spoločnosť Cloudcompany vypracovala koncepčné alebo dizajnové návrhy, je po uplynutí zmluvy o poskytovaní služieb taktiež potrebný súhlas spoločnosti Cloudcompany, bez ohľadu na to, či je táto služba chránená autorským právom alebo nie.
10.5 Za využívanie podľa ods. 4 má spoločnosť Cloudcompany v 1. roku po skončení zmluvy nárok na plnú odmenu dohodnutú v uplynulej zmluve. V 2. alebo 3. roku po uplynutí zmluvy už len na polovicu, resp. štvrtinu odmeny dohodnutej v zmluve. Od 4. roku po skončení zmluvy sa už žiadna odmena neplatí.
10.6 Zákazník zodpovedá spoločnosti Cloudcompany za každé protiprávne využitie vo výške dvojnásobku odmeny primeranej pre toto využitie.
11. Označovanie
Spoločnosť Cloudcompany je oprávnená na všetkých reklamných prostriedkoch a pri všetkých reklamných opatreniach upozorniť na spoločnosť Cloudcompany a prípadne na autora, bez toho, aby mal zákazník nárok na odmenu za túto činnosť.
Spoločnosť Cloudcompany je, s výhradou kedykoľvek možného písomného odvolania zo strany zákazníka, oprávnená na vlastných reklamných nosičoch a najmä na svojej internetovej stránke upozorniť menom a logom spoločnosti na existujúci alebo bývalý obchodný vzťah so zákazníkom (referenčný odkaz).
12. Záruka
12.1 Zákazník musí prípadné nedostatky oznámiť bezodkladne, v každom prípade do ôsmich dní od dodania/poskytnutia služby spoločnosťou Cloudcompany, skryté nedostatky do ôsmich dní od ich zistenia, a to písomne s opisom nedostatku; v opačnom prípade sa prípadná odchýlka v plnení považuje za schválenú. V tomto prípade je uplatnenie nárokov zo záruky a náhrady škody, ako aj právo na napadnutie omylu z dôvodu nedostatkov vylúčené.
12.2 V prípade oprávnenej a včasnej reklamácie má zákazník právo na nápravu alebo výmenu dodávky/služby zo strany spoločnosti Cloudcompany. Spoločnosť Cloudcompany odstráni vady v primeranej lehote, pričom zákazník umožní spoločnosti Cloudcompany vykonať všetky opatrenia potrebné na preskúmanie a odstránenie vád. Spoločnosť Cloudcompany je oprávnená odmietnuť nápravu plnenia, ak je to nemožné alebo spojené s neúmerne vysokými nákladmi pre spoločnosť Cloudcompany. V tomto prípade má zákazník zákonné právo na odstúpenie od zmluvy alebo zľavu z ceny. V prípade nápravy je zákazník povinný zabezpečiť odoslanie vadnej (hmotnej) veci na vlastné náklady.
12.3 Zákazník je taktiež zodpovedný za kontrolu právnej prípustnosti plnenia, najmä z hľadiska práva hospodárskej súťaže, ochranných známok, autorského práva a správneho práva. Spoločnosť Cloudcompany je povinná len na hrubú kontrolu právnej prípustnosti. Spoločnosť Cloudcompany v prípade ľahkej nedbanlivosti alebo po splnení prípadnej povinnosti varovania voči zákazníkovi nezodpovedá za právnu prípustnosť obsahu, ak bol tento zákazníkom vopred určený alebo schválený.
12.4 Záručná lehota je šesť mesiacov od dodania/poskytnutia služby. Zákazník nie je oprávnený zadržiavať platby z dôvodu reklamácií. Domnienkové pravidlo § 924 Všeobecného občianskeho zákonníka (ABGB) sa vylučuje.
13. Zodpovednosť & Produkčná zodpovednosť
13.1 V prípadoch ľahkej nedbanlivosti je zodpovednosť spoločnosti Cloudcompany a jej zamestnancov, dodávateľov alebo iných pomocných síl („ľudia“) za vecné alebo majetkové škody zákazníka vylúčená, bez ohľadu na to, či ide o priame alebo nepriame škody, ušlý zisk alebo následné škody z nedostatkov, škody z dôvodu omeškania, nemožnosti, pozitívneho porušenia záväzku, zavinenia pri uzavretí zmluvy, z dôvodu chybného alebo neúplného plnenia. Existenciu hrubej nedbanlivosti musí dokázať poškodený. V rozsahu, v akom je zodpovednosť spoločnosti Cloudcompany vylúčená alebo obmedzená, platí to aj pre osobnú zodpovednosť jej „ľudí“.
13.2 Akákoľvek zodpovednosť spoločnosti Cloudcompany za nároky, ktoré sú voči zákazníkovi uplatňované na základe plnenia poskytnutého spoločnosťou Cloudcompany (napr. reklamné opatrenie), sa výslovne vylučuje, ak si spoločnosť Cloudcompany splnila svoju oznamovaciu povinnosť alebo ak takáto skutočnosť pre ňu nebola rozpoznateľná, pričom ľahká nedbanlivosť nie je na škodu. Spoločnosť Cloudcompany najmä nezodpovedá za súdne trovy, vlastné právne náklady zákazníka alebo náklady na zverejnenie rozsudkov, ako ani za prípadné nároky na náhradu škody alebo iné nároky tretích strán; zákazník je povinný spoločnosť Cloudcompany v tomto smere odškodniť a zbaviť zodpovednosti.
13.3 Nároky zákazníka na náhradu škody zanikajú do šiestich mesiacov od vedomosti o škode; v každom prípade však po troch rokoch od vzniku porušenia zo strany spoločnosti Cloudcompany. Nároky na náhradu škody sú výškovo obmedzené čistou hodnotou zákazky.
13.4 Spoločnosť Cloudcompany nezodpovedá za chyby zákazníka pri nesprávnom použití, nedodržaní termínov alebo inom pochybení.
13.5 Zákazník zodpovedá za škody spôsobené nesprávnym používaním zariadení, techniky, hardvéru, licencií a softvéru a je povinný poskytnúť úplnú náhradu škody.
13.6 Za všetky zákazky a produkcie, ktoré sa konajú na verejnom alebo súkromnom pozemku tretích strán, zodpovedá zákazník za dodržanie všetkých zákonných predpisov a ustanovení.
14. Dlhodobé dohody
14.1 Dlhodobé periodické dohody o marketingovej starostlivosti (Marketing Flatrate) sa musia vždy uhradiť na začiatku nasledujúceho obdobia; tieto dohody majú výpovednú lehotu 6 mesiacov.
14.2 Výpovedná lehota pre softvérové predplatné, ako napr. Pulseway, je jeden mesiac pred uplynutím pravidelného zúčtovacieho obdobia a následne sa predlžuje o ďalší rok.
14.3 Výpovedná lehota pre pravidelné poradenské služby a prevzatie funkcie zodpovednej osoby za ochranu údajov je tri mesiace.
15. Doplňujúce ustanovenia v oblasti eventovej techniky
15.1 V oblasti eventovej techniky platia nasledujúce storno podmienky:
15.2 Storno do 10 pracovných dní pred podujatím: 50 % dohodnutej odmeny
15.3 Storno do 5 pracovných dní pred podujatím: 75 % dohodnutej odmeny
15.4 Storno do 5 pracovných dní pred podujatím alebo pri úplnom vykonaní technickej inštalácie: 100 % dohodnutej odmeny
15.5 Zákazník sa zaväzuje, že s prenajatými zariadeniami alebo ich časťami bude vždy zaobchádzať opatrne a zabezpečí ich príslušnú ochranu pred vonkajšími vplyvmi alebo vplyvmi počasia. Pokyny na montáž, prevádzku a údržbu, ako aj príslušné pokyny zamestnancov spoločnosti Cloudcompany sa musia bezvýhradne dodržiavať. Poškodenia alebo vzniknuté poruchy sa musia bezodkladne písomne oznámiť. V takomto prípade nesmie ani zákazník, ani tretie strany vykonávať pokusy o opravu prenajatých zariadení; prípadné opravy musia vykonať výlučne spoločnosť Cloudcompany alebo ňou autorizované osoby. Náklady na takéto potrebné údržbové a opravárenské práce je zákazník povinný uhradiť. Zákazník zodpovedá za všetky škody na prenajatých zariadeniach spôsobené ním alebo v jeho oblasti ohrozenia, najmä za nadmerné opotrebenie, nedbalé zaobchádzanie, nedodržanie pokynov na montáž, prevádzku, údržbu alebo podobných pokynov, poškodenia v dôsledku počasia, vandalizmu a požiaru, ako aj krádeže.
15.6 Prenájom tretím osobám, ako aj akékoľvek zmeny zariadení zo strany zákazníka, nie sú bez výslovného súhlasu spoločnosti Cloudcompany povolené.
15.7 Predmety, ktoré boli u zákazníka zničené alebo sa stratili, mu budú fakturované v novej cene.
16. Rozhodné právo a príslušnosť súdu
16.1 Pre tieto Všeobecné obchodné podmienky, ako aj pre všetky zmluvy medzi spoločnosťou Cloudcompany GmbH a jej zákazníkmi platí rakúske právo.
16.2 Miestom plnenia všetkých záväzkov zo zmluvy je príslušné sídlo spoločnosti Cloudcompany GmbH.
16.3 Ako príslušný súd pre všetky spory zo zmluvy alebo v súvislosti s ňou sa dojednáva vecne príslušný súd v Rakúsku.
17. Zmeny a doplnenia
17.1 Zmeny a doplnenia týchto Všeobecných obchodných podmienok si vyžadujú písomnú formu. Ústne vedľajšie dohody neexistujú.
18. Ochrana údajov
18.1 Spoločnosť Cloudcompany spracúva osobné údaje na obchodné účely. Zaväzuje sa dodržiavať platné predpisy o ochrane údajov. Ďalšie informácie o spracovaní údajov nájdete v zásadách ochrany osobných údajov spoločnosti Cloudcompany.
19. Ostatné ustanovenia
19.1 Ak by boli jednotlivé ustanovenia týchto VOP neúčinné alebo sa stali neúčinnými, platnosť ostatných ustanovení to neovplyvní. Neúčinné ustanovenie sa musí nahradiť účinným ustanovením, ktoré sa najviac približuje hospodárskemu účelu neúčinného ustanovenia.
19.2 Vyhradzujeme si právo každoročne upravovať naše ceny a poplatky, aby sme vyrovnali prípadné vplyvy inflácie.
19.3 Tieto všeobecné obchodné podmienky (verzia 1.2.) nadobúdajú účinnosť dňa 22. 1. 2026 a nahrádzajú všetky predchádzajúce dohody a dojednania medzi spoločnosťou Cloudcompany a jej zákazníkmi.
