Általános szerződési feltételek

1. Hatály
1.1 A jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a Cloudcompany GmbH (a továbbiakban: „Cloudcompany”) minden szolgáltatására érvényesek, amelynek székhelyei: Hauptplatz 3, 2460 Bruck an der Leitha és Am See 1, 7111 Parndorf. A Cloudcompany a marketing, tartalomgyártás, rendezvénytechnikai kölcsönzés, online kereskedelem és adatvédelmi tanácsadás területén nyújt szolgáltatásokat.

2. Érvényesség és szerződéskötés
2.1 A Cloudcompany szolgáltatásait kizárólag az alábbi Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) alapján nyújtja. Ezek a feltételek érvényesek a Cloudcompany és az ügyfél közötti minden jogviszonyra, még akkor is, ha kifejezetten nem hivatkoznak rájuk. Az ÁSZF kizárólag a vállalkozókkal fennálló jogviszonyokra alkalmazandó, tehát B2B viszonylatban.

2.2 Minden esetben a szerződéskötés időpontjában érvényes változat az irányadó. Az ezektől való eltérések, valamint az ügyféllel kötött egyéb kiegészítő megállapodások csak akkor érvényesek, ha azokat a Cloudcompany írásban megerősíti.

2.3 Az ügyfél esetleges üzleti feltételeit – még tudomásszerzés esetén is – nem fogadjuk el, kivéve, ha az egyes esetekben kifejezetten és írásban másképp nem állapodtak meg. A Cloudcompany kifejezetten ellenzi az ügyfél ÁSZF-jét. Az ügyfél ÁSZF-jével szembeni további kifogásra a Cloudcompany részéről nincs szükség.

2.4 Az ÁSZF módosításait az ügyféllel közölni kell, és azok elfogadottnak tekintendők, ha az ügyfél a módosított ÁSZF-nek 14 napon belül írásban nem mond ellent; a hallgatás jelentésére, valamint a konkrétan módosított rendelkezésekre az ügyfél a tájékoztatásban kifejezetten felhívásra kerül. Ez a vélelmezett hozzájárulás nem vonatkozik az alapvető szolgáltatási tartalmak és díjak módosítására.

2.5 Amennyiben ezen Általános szerződési feltételek egyes rendelkezései érvénytelenek lennének, az nem érinti a többi rendelkezés és az azok alapján kötött szerződések kötelező erejét. Az érvénytelen rendelkezést egy olyan érvényes rendelkezéssel kell helyettesíteni, amely a legközelebb áll a rendeltetéséhez és céljához.

2.6 Az ügynökség ajánlatai kötelezettség nélküliek és nem kötelező érvényűek.

2.7 A szerződés a megrendelés írásbeli megerősítésével, a Cloudcompany általi tevékenység megkezdésével, szóbeli megrendeléssel vagy az elvégzett előkészítő munka felhasználásával jön létre. Az előleg befizetése szintén szerződéskötésnek minősül.

2.8 Ha előre látható, hogy a tényleges költségek az ügynökség által írásban becsült összeget több mint 20%-kal meghaladják, a Cloudcompany tájékoztatja az ügyfelet a magasabb költségekről. A költségtúllépés az ügyfél által jóváhagyottnak tekintendő, ha az ügyfél a tájékoztatást követő három munkanapon belül nem tiltakozik írásban, és ezzel egyidejűleg nem közöl költséghatékonyabb alternatívákat. Amennyiben a költségtúllépés legfeljebb 20%-os, külön tájékoztatás nem szükséges. Ezt a költségvetés-túllépést a megrendelő eleve jóváhagyottnak tekinti.

3. Szolgáltatási kör, megbízás teljesítése és az ügyfél közreműködési kötelezettségei
3.1 A nyújtandó szolgáltatások körét a szerződésben szereplő szolgáltatásleírás vagy a Cloudcompany által adott ajánlat határozza meg. A szolgáltatás tartalmának utólagos módosítása a Cloudcompany írásos visszaigazolását igényli. A megbízás teljesítése során a Cloudcompany az ügyfél által meghatározott kereteken belül alkotói szabadsággal rendelkezik.

3.2 Az ügyfél időben és hiánytalanul átad a Cloudcompany részére minden olyan információt és dokumentumot, amely a szolgáltatás nyújtásához szükséges. Tájékoztatja a Cloudcompany-t minden olyan körülményről, amely a megbízás teljesítése szempontjából jelentőséggel bír, még akkor is, ha ezek csak a megbízás teljesítése során válnak ismertté. Az ügyfél viseli azt a többletköltséget, amely abból adódik, hogy a Cloudcompany-nak a hibás, hiányos vagy utólag módosított adatok miatt meg kell ismételnie vagy késleltetnie kell a munkálatokat.

3.3 Az ügyfél továbbá köteles a megbízás teljesítéséhez rendelkezésre bocsátott dokumentumokat (fényképek, logók stb.) ellenőrizni az esetleges szerzői, védjegy-, jelzési vagy egyéb harmadik fél jogai tekintetében (jogtisztázás), és szavatolja, hogy a dokumentumok harmadik fél jogaitól mentesek, és ezért a kívánt célra felhasználhatók. A Cloudcompany gondatlanságból elkövetett hibák vagy a figyelmeztetési kötelezettségének teljesítését követően – az ügyféllel szembeni belső viszonyban – nem felel az ilyen harmadik fél jogainak a rendelkezésre bocsátott dokumentumok általi megsértéséért. Amennyiben egy ilyen jogszabálysértés miatt harmadik fél lép fel a Cloudcompany-val szemben, az ügyfél kártalanítja és mentesíti a Cloudcompany-t minden követelés alól; köteles megtéríteni minden olyan hátrányt, amely harmadik fél igényérvényesítése miatt éri, különös tekintettel a megfelelő jogi képviselet költségeire. Az ügyfél köteles támogatni a Cloudcompany-t a harmadik felek esetleges követeléseinek elhárításában. Az ügyfél ehhez felszólítás nélkül rendelkezésre bocsát minden dokumentumot a Cloudcompany számára.

4. Külső szolgáltatások / Harmadik fél megbízása
4.1 A Cloudcompany saját belátása szerint jogosult a szolgáltatást saját maga elvégezni, a szerződés tárgyát képező szolgáltatások nyújtásához szakértő harmadik feleket közreműködőként igénybe venni és/vagy ilyen szolgáltatásokat helyettesíteni („külső szolgáltatás”).

4.2 Harmadik fél megbízása külső szolgáltatás keretében saját néven vagy az ügyfél nevében történik, utóbbi esetben az ügyfél előzetes tájékoztatását követően. A Cloudcompany gondosan választja ki ezt a harmadik felet, és ügyel arra, hogy az rendelkezzen a szükséges szakmai képesítéssel.

4.3 Az ügyfél köteles átvállalni azokat a harmadik felekkel szembeni kötelezettségeket, amelyekről tájékoztatták, és amelyek túlmutatnak a szerződés időtartamán. Ez kifejezetten érvényes a szerződés alapos okból történő felmondása esetén is.

5. Határidők
5.1 A megadott szállítási vagy teljesítési határidők – kivéve, ha kifejezetten kötelező érvényűként lettek megállapodva – csak tájékoztató jellegűek és nem kötelező érvényűek. A kötelező határidőket írásban kell rögzíteni, illetve a Cloudcompany-nak írásban kell visszaigazolnia.

5.2 Amennyiben a Cloudcompany szállítása/szolgáltatása olyan okokból késik, amelyekért nem felelős, pl. vis maior események és egyéb előre nem látható, ésszerű eszközökkel el nem hárítható események miatt, a teljesítési kötelezettségek a fennakadás időtartamára és mértékére nyugszanak, és a határidők ennek megfelelően meghosszabbodnak. Amennyiben az ilyen késedelmek két hónapnál tovább tartanak, az ügyfél és a Cloudcompany jogosultak a szerződéstől elállni.

5.3 Amennyiben a Cloudcompany késedelembe esik, az ügyfél csak akkor állhat el a szerződéstől, ha előzetesen legalább 14 napos ésszerű póthatáridőt tűzött ki a Cloudcompany számára írásban, és az eredménytelenül telt el. Az ügyfél nem teljesítésből vagy késedelemből eredő kártérítési igényei ki vannak zárva, kivéve a szándékosság vagy súlyos gondatlanság bizonyítása esetén.

6. Idő előtti felmondás
6.1 A Cloudcompany jogosult a szerződést fontos okból, azonnali hatállyal felmondani. Fontos oknak minősül különösen az, ha

6.2 a szolgáltatás teljesítése olyan okokból, amelyekért az ügyfél felelős, lehetetlenné válik, vagy 14 napos póthatáridő tűzése ellenére is tovább késik;

6.3 az ügyfél írásbeli figyelmeztetés és 14 napos póthatáridő kitűzése ellenére továbbra is megszegi a szerződésből eredő alapvető kötelezettségeit, pl. az esedékes összeg megfizetését vagy közreműködési kötelezettségeit.

6.4 jogos aggályok merülnek fel az ügyfél hitelképességével kapcsolatban, és az ügyfél a Cloudcompany kérésére sem előleget nem fizet, sem megfelelő biztosítékot nem nyújt a Cloudcompany teljesítése előtt;

6.5 Az ügyfél jogosult a szerződést alapos okból, póthatáridő kitűzése nélkül felmondani. Alapos oknak minősül különösen az, ha a Cloudcompany írásbeli figyelmeztetés és a szerződésszegés orvoslására vonatkozó legalább 14 napos ésszerű póthatáridő kitűzése ellenére továbbra is megszegi a szerződés alapvető rendelkezéseit.

7. Fizetési feltételek
7.1 Eltérő megállapodás hiányában a megállapodott díj 50%-a előre, 50%-a pedig a projekt befejezésekor fizetendő.

7.2 A külső költségeket, mint például a hirdetési kereteket, licenceket és gyártási költségeket mindig előre kell megfizetni.

7.3 A fizetési határidő az esedékességtől számított 14 nap. Engedmény nem vehető igénybe. Fizetési késedelem esetén először egy baráti emlékeztető történik. További 14 nap elteltével egy első felszólítást küldünk a fizetési felszólítási díj kilátásba helyezésével. További 7 nap elteltével egy második felszólítást küldünk 30€ összegű felszólítási díjjal és késedelmi kamat felszámításának kilátásba helyezésével. Az esedékesség napjától évi 10%-os késedelmi kamatot számítunk fel.

7.4 Az ügyfél fizetési késedelme esetén a Cloudcompany az ügyféllel kötött egyéb szerződések keretében nyújtott minden szolgáltatást és részszolgáltatást azonnal esedékessé teheti.

7.5 Továbbá a Cloudcompany nem köteles további szolgáltatásokat nyújtani a fennálló összeg kiegyenlítéséig (visszatartási jog). A díjfizetési kötelezettséget ez nem érinti.

7.6 Az elkészült művek és szolgáltatások a teljes kifizetésig a Cloudcompany tulajdonában maradnak.

7.7 A Cloudcompany GmbH megbízásából alvállalkozók által nyújtott szolgáltatások szintén a Cloudcompany GmbH tulajdonában maradnak.

8. Óradíjak és kiszállási díjak
8.1 A kézműves tevékenységek (például grafika, webdesign, technikus, videós és fotós) óradíja – eltérő megállapodás hiányában – 105 euró nettó.

8.2 Tanácsadói tevékenységekre 150€ nettó óradíj érvényes.

8.3 Ezenkívül kiszállási díjat számítunk fel kilométerenként 0,50€ értékben, valamint személyenként és óránként a nettó óradíj 50%-át.

9. Elektronikus számlázás
9.1 A Cloudcompany jogosult az ügyfél részére a számlákat elektronikus formában is megküldeni. Az ügyfél kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy a Cloudcompany számláit elektronikus formában küldje meg.

10. Tulajdonjog és szerzői jog
10.1 A Cloudcompany minden szolgáltatása, beleértve a prezentációkból származókat is (pl. ötletek, vázlatok, tervek, skiccek, végleges tervek, koncepciók, negatívok, diák), valamint azok egyes részei, továbbá az egyes munkadarabok és eredeti tervek a Cloudcompany tulajdonában maradnak, és azokat a Cloudcompany bármikor – különösen a szerződéses jogviszony megszűnésekor – visszakövetelheti. Az ügyfél a díj megfizetésével szerzi meg a felhasználási jogot a megállapodott célra. Eltérő megállapodás hiányában az ügyfél a Cloudcompany szolgáltatásait kizárólag Ausztriában használhatja fel. A Cloudcompany szolgáltatásaival kapcsolatos felhasználási és hasznosítási jogok megszerzése minden esetben feltételezi az ezért kiszámlázott honorárium teljes megfizetését. Amennyiben az ügyfél a Cloudcompany szolgáltatásait már ezt megelőzően igénybe veszi, a használat egy bármikor visszavonható kölcsönviszonyon alapul.

10.2 A Cloudcompany szolgáltatásainak módosítása, illetve feldolgozása, különösen az ügyfél vagy az általa megbízott harmadik felek általi továbbfejlesztése, csak a Cloudcompany, és – amennyiben a szolgáltatások szerzői jogi védelem alatt állnak – a szerző kifejezett hozzájárulásával megengedett. Az úgynevezett „nyitott fájlok” kiadása ezzel kifejezetten nem képezi a szerződés részét. A Cloudcompany nem köteles ezeket kiadni. Azaz, a felhasználási jogok „elektronikus munkákra” vonatkozó szerződéses átruházása nélkül az ügyfélnek erre nincs jogi követelése.

10.3 A Cloudcompany szolgáltatásainak az eredetileg megállapodott célon és felhasználási körön túli használatához – függetlenül attól, hogy az adott teljesítmény szerzői jogi védelem alatt áll-e vagy sem – a Cloudcompany hozzájárulása szükséges. Ezért a Cloudcompany-t és a szerzőt külön, méltányos díjazás illeti meg.

10.4 A Cloudcompany azon teljesítményeinek használatához, amelyekhez a Cloudcompany koncepcionális vagy tervezési sablonokat dolgozott ki, a teljesítési szerződés lejárta után szintén szükséges a Cloudcompany hozzájárulása, függetlenül attól, hogy az adott teljesítmény szerzői jogilag védett-e vagy sem.

10.5 A 4. bekezdés szerinti használatok esetén a Cloudcompany-t a szerződés megszűnését követő 1. évben a lejárt szerződésben megállapodott teljes díjazásra való igény illeti meg. A szerződés lejártát követő 2., illetve 3. évben már csak a szerződésben megállapodott díjazás fele, illetve negyede jár. A szerződés megszűnését követő 4. évtől kezdődően díjazás már nem fizetendő.

10.6 Az ügyfél minden jogellenes használatért a Cloudcompany felé az adott használatért járó méltányos tiszteletdíj kétszeresének megfelelő összeggel tartozik felelősséggel.

11. Megjelölés
Minden reklámanyagban és reklámtevékenységnél a Cloudcompany jogosult utalni a Cloudcompany-ra és adott esetben a szerzőre, anélkül, hogy az ügyfél díjazásra tartana igényt.
A Cloudcompany – az ügyfél általi bármikor lehetséges írásos visszavonás fenntartásával – jogosult saját reklámhordozóin, különösen internetes honlapján, nevével és logójával hivatkozni az ügyféllel fennálló vagy korábbi üzleti kapcsolatra (referencia megjelölés).

12. Szavatosság
12.1 Az ügyfél köteles az esetleges hibákat haladéktalanul, de legkésőbb a Cloudcompany általi teljesítéstől számított nyolc napon belül, a rejtett hibákat pedig azok felismerésétől számított nyolc napon belül írásban, a hiba leírásával jelezni; ellenkező esetben a szolgáltatás esetleges eltérése elfogadottnak tekintendő. Ebben az esetben a szavatossági és kártérítési igények érvényesítése, valamint a hiba miatti megtévesztésre való hivatkozás joga kizárt.

12.2 Jogos és időben történő kifogás esetén az ügyfelet megilleti a szállítás/teljesítés kijavításához vagy kicseréléséhez való jog a Cloudcompany által. A Cloudcompany a hiányosságokat ésszerű határidőn belül elhárítja, miközben az ügyfél biztosítja a Cloudcompany számára a vizsgálathoz és a hiba elhárításához szükséges valamennyi intézkedést. A Cloudcompany jogosult a teljesítés kijavítását megtagadni, ha az lehetetlen, vagy a Cloudcompany számára aránytalanul magas költséggel járna. Ebben az esetben az ügyfelet megilletik a törvényes elállási vagy árleszállítási jogok. Kijavítás esetén az ügyfél kötelessége a hibás (fizikai) tárgy eljuttatása saját költségén.

12.3 Szintén az ügyfél feladata a teljesítés jogi, különösen a versenyjogi, védjegyjogi, szerzői jogi és közigazgatási jogi megfelelőségének ellenőrzése. A Cloudcompany csak a jogi megfelelőség durva vizsgálatára köteles. A Cloudcompany nem felel az esetleges gondatlanság vagy egy esetleges figyelmeztetési kötelezettség teljesítése után a tartalom jogi megfelelőségéért, ha azokat az ügyfél adta meg vagy hagyta jóvá.

12.4 A szavatossági idő a szállítás/teljesítés napjától számított hat hónap. Az ügyfél nem jogosult a kifizetések visszatartására kifogások miatt. Az osztrák Általános Polgári Törvénykönyv (ABGB) 924. §-ának vélelmi szabálya kizárt.

13. Felelősség és termékfelelősség
13.1 Enyhe gondatlanság esetén a Cloudcompany, valamint alkalmazottainak, megbízottjainak vagy egyéb közreműködőinek („személyzet”) felelőssége az ügyfél dologi vagyoni káraival kapcsolatban kizárt, függetlenül attól, hogy közvetlen vagy közvetett károkról, elmaradt haszonról vagy következményes károkról, késedelem, lehetetlenné válás, pozitív szerződésszegés, szerződéskötéskori hibás magatartás, vagy hiányos/nem teljes körű teljesítés miatti károkról van-e szó. A súlyos gondatlanság fennállását a károsultnak kell bizonyítania. Amennyiben a Cloudcompany felelőssége kizárt vagy korlátozott, ez vonatkozik a „személyzete” személyes felelősségére is.

13.2 A Cloudcompany mindennemű felelőssége azon igényekkel kapcsolatban, amelyeket a Cloudcompany által nyújtott teljesítés (pl. reklámtevékenység) alapján támasztanak az ügyféllel szemben, kifejezetten kizárt, ha a Cloudcompany eleget tett tájékoztatási kötelezettségének, vagy az számára nem volt felismerhető, miközben az enyhe gondatlanság nem számít. A Cloudcompany különösen nem felel peres költségekért, az ügyfél saját ügyvédi költségeiért vagy ítéletek közzétételének költségeiért, valamint az esetleges kártérítési követelésekért vagy harmadik felek egyéb igényeiért; az ügyfél köteles a Cloudcompany-t ezzel kapcsolatban kártalanítani és mentesíteni.

13.3 Az ügyfél kártérítési igényei a kár tudomásra jutásától számított hat hónap, de legkésőbb a Cloudcompany károkozó cselekményétől számított három év elteltével elévülnek. A kártérítési igények összege a nettó megbízási értékben korlátozott.

13.4 A Cloudcompany nem felel az ügyfél hibáiért helytelen használat, határidőmulasztás vagy egyéb helytelen magatartás esetén.

13.5 Az ügyfél felelős a berendezések, technika, hardver, licencek és szoftverek szakszerűtlen használata által okozott károkért, és köteles a teljes kárt megtéríteni.

13.6 Harmadik felek köz- vagy magánterületén zajló valamennyi megbízás és produkció tekintetében az ügyfél felelős az összes törvényi előírás és rendelkezés betartásáért.

14. Hosszú távú megállapodások
14.1 A hosszabb távú, időszakos marketing-támogatási megállapodásokat (Marketing Flatrate) mindig az esedékes időszak kezdetén kell megfizetni, ezen megállapodások felmondási ideje 6 hónap.

14.2 A szoftver-előfizetések (pl. Pulseway) felmondási ideje az időszakos elszámolási időszak előtt egy hónap, ezt követően a szerződés további egy évvel meghosszabbodik.

14.3 Az időszakos tanácsadási szolgáltatások és az adatvédelmi tisztviselői feladatok átvállalásának felmondási ideje három hónap.

15. Kiegészítő rendelkezések a rendezvénytechnika területén
15.1 A rendezvénytechnika területén az alábbi lemondási feltételek érvényesek:

15.2 Lemondás az esemény előtt legfeljebb 10 munkanappal: a megállapodott díj 50%-a

15.3 Lemondás az esemény előtt legfeljebb 5 munkanappal: a megállapodott díj 75%-a

15.4 Lemondás az esemény előtti 5 munkanapon belül vagy a technikai kiépítés teljes körű teljesítése esetén: a megállapodott díj 100%-a

15.5 Az ügyfél kötelezettséget vállal arra, hogy a bérelt berendezéseket, illetve berendezés-részeket mindig kíméletesen kezeli, és gondoskodik a külső hatásokkal, illetve időjárási viszonyokkal szembeni megfelelő védelemről. A szerelési, üzemeltetési és karbantartási útmutatókat, valamint a Cloudcompany munkatársainak megfelelő utasításait korlátozás nélkül be kell tartani. A sérüléseket vagy felmerült üzemzavarokat haladéktalanul írásban jelezni kell. Ebben az esetben sem az ügyfél, sem harmadik fél nem kísérelheti meg a bérelt berendezések javítását; az esetleges javítási munkákat kizárólag a Cloudcompany vagy az általa felhatalmazott személyek végezhetik el. Az ilyen szükséges karbantartási és javítási munkák költségeit az ügyfél köteles megtéríteni. Az ügyfél felelős a bérelt berendezésekben általa vagy az ő veszélyességi körében okozott minden kárért, különösen a túlzott kopás, gondatlan kezelés, a szerelési, üzemeltetési, karbantartási vagy hasonló utasítások be nem tartása, időjárás, vandalizmus és tűz, valamint lopás miatti károsodásokért.

15.6 A berendezések továbbbérlése, valamint az ügyfél általi bármilyen módosítása a Cloudcompany kifejezett engedélye nélkül nem megengedett.

15.7 Az ügyfélnél elpusztult vagy elveszett tárgyak az új áron kerülnek kiszámlázásra.

16. Alkalmazandó jog és illetékes bíróság
16.1 Jelen Általános Szerződési Feltételekre, valamint a Cloudcompany GmbH és ügyfelei közötti minden szerződésre az osztrák jog az irányadó.

16.2 A szerződésből eredő valamennyi kötelezettség teljesítési helye a Cloudcompany GmbH mindenkori székhelye.

16.3 A szerződésből eredő vagy azzal kapcsolatos minden jogvita esetén az illetékes ausztriai bíróság kizárólagos illetékessége kerül kikötésre.

17. Módosítások és kiegészítések
17.1 Jelen Általános Szerződési Feltételek módosításai és kiegészítései írásban érvényesek. Szóbeli kiegészítő megállapodások nem léteznek.

18. Adatvédelem
18.1 A Cloudcompany személyes adatokat üzleti célokból dolgoz fel. Kötelezettséget vállal a hatályos adatvédelmi előírások betartására. Az adatfeldolgozással kapcsolatos további információk a Cloudcompany adatvédelmi nyilatkozatában találhatók.

19. Egyéb rendelkezések
19.1 Amennyiben jelen ÁSZF egyes rendelkezései érvénytelenek lennének vagy azzá válnának, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti. Az érvénytelen rendelkezést olyan érvényes rendelkezéssel kell helyettesíteni, amely leginkább megközelíti az érvénytelen rendelkezés gazdasági célját.

19.2 Fenntartjuk a jogot arra, hogy árainkat és díjainkat évente kiigazítsuk az infláció esetleges hatásainak kompenzálása érdekében.

19.3 Ezek az Általános Üzleti Feltételek (1.2-es verzió) 2026. január 22-én lépnek hatályba, és felváltják a Cloudcompany és ügyfelei közötti minden korábbi megállapodást és egyezséget.